FAQ

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Comment s’inscrire au panel TestConso ?

Cliquez sur la rubrique “S’inscrire” en haut de la page ou cliquez ici. Votre inscription est définitivement validée lorsque vous recevez par mail votre CLE d’identification qui permet de modifier ou compléter votre profil par la suite.

Qui peut s’inscrire sur TestConso ?

Tout le monde peut devenir membre de TestConso.fr, quel que soit son lieu de résidence, ses habitudes de consommation, … 
Cependant, il est impératif d’être âgé d’au moins 16 ans conformément à la réglementation en vigueur en France et dans toute l’Union européenne.

 

Comment puis-je mettre à jour mes données personnelles ?

Lors de votre inscription, vous avez reçu un mail de confirmation contenant votre identifiant personnel (8 caractères type « A0B1-C2D3 »).

Si vous l’avez bien conservé, inscrivez-le dans le champ « Clé de la saisie » après avoir cliqué sur ce lien

Si vous avez perdu votre identifiant, demandez-le nous à l’adresse equipe@testconso.fr

Comment puis-je être sûr que vous n’utiliserez pas mes données personnelles pour autre chose que vos sondages ?

TestConso s’engage à n’utiliser vos données personnelles que pour vous proposer de participer à des tests consommateurs. Les données nominatives (e-mail, nom, prénom, téléphone), que vous nous communiquez dans le questionnaire d’inscription, ne seront jamais transmises et restent strictement confidentielles. TestConso s’interdit toute opération marketing pour le compte d’un tiers. Les données vous concernant ne seront en aucun cas vendues, cédées ou prêtées, même partiellement à une autre société ou à qui que ce soit. Vous ne recevrez donc jamais de publicité, d’appels téléphonique ou d’e-mail de tiers par ce biais.


 

Notre politique de confidentialité a été mise à jour le 25/05/2018 conformément à la nouvelle réglementation européenne dite RGPD en vigueur depuis le 25 mai 2018. Si vous souhaitez en savoir plus sur notre politique de confidentialité, consultez notre Politique de protection des données personnelles 
en cliquant ICI.

L’inscription sur TestConso.fr est-elle bien gratuite ?

Oui, rejoindre TestConso est totalement gratuit. Si un tiers vous réclame de l’argent en notre nom pour vous inscrire, merci de refuser et de nous contacter par email à l’adresse suivante : equipe@testconso.fr.

Comment résilier mon inscription ?

Vous êtes libre de résilier votre inscription à tout moment. 
Pour cela, il vous suffit de nous envoyer un simple mail de demande de résiliation à l’adresse suivante : equipe@testconso.fr

 

Vous pouvez également cliquez sur le lien de désinscription qui se trouve au bas de chaque mail que vous recevrez de notre part (ex. mail d’invitation à participer à l’une de nos enquêtes).

En combien de jours la résiliation est-elle effective ?

TestConso.fr s’efforcera de résilier votre inscription dans les meilleurs délais. Cependant, prévoyez un délai d’au moins 48h ouvrées entre le moment de la réception de votre demande et la résiliation effective de votre compte. Ainsi, durant ce délai vous serez susceptible de continuer à recevoir des e-mails vous invitant à participer à des tests consommateurs, nous vous remercions par avance de ne pas en tenir compte.

Je me suis inscrit sur TestConso.fr mais je n’ai toujours pas reçu d’e-mail d’invitation. Est-ce normal ?

Les enquêtes vous sont proposées en fonction des informations que vous avez fournies lors de l’inscription (genre ,âge, ville de résidence, loisirs, opérateur mobile et internet, etc.). Si vous n’avez pas encore reçu d’invitation à participer, c’est qu’aucune ne correspondait vraiment à votre profil. 
Merci de rester patient(e), nous faisons tout pour que chacun participe le plus souvent possible.

Je ne suis plus membre mais une personne de mon foyer l’est toujours. Est-ce que je peux remplir les questionnaires à sa place ?

Chaque invitation à une enquête est strictement personnelle, vous ne pouvez pas compléter ou remplir un questionnaire au nom d’un membre de votre foyer. Si vous souhaitez de nouveau participer à nos enquêtes rémunérées, merci de vous réinscrire à TestConso au préalable.

Si j’ai plusieurs adresses e-mail, laquelle utiliser ?

Pour vous inscrire, utilisez l’adresse que vous consultez le plus souvent. Vous serez sûr de ne manquer aucune offre d’enquête.

Est-ce qu’une adresse e-mail peut servir à enregistrer plusieurs personnes ?

La plupart du temps, les enquêtes sont individuelles et donc vous y répondrez ou choisirez de ne pas le faire. Toutefois, il peut arriver que nous ayons besoin de l’avis de votre entourage (votre conjoint, vos enfants, …) : dans ce cas, le mail d’invitation vous précisera les conditions dans lesquelles vous pouvez répondre à plusieurs ou transmettre l’enquête à la personne dont le profil est souhaité.

Quels types d’enquêtes sont proposés aux panélistes ?

Nous proposons à nos panélistes différents types d’enquêtes : des questionnaires courts de sélection pour participer à des enquêtes qualitatives sous forme de réunions de consommateurs en salle, de forums en ligne ou de discussions par téléphone. Des enquêtes approfondies qui permettent de faire le tour d’un sujet qui vous concerne en tant que citoyen, consommateur, utilisateur, client, etc. Des tests de produits alimentaires sous forme de dégustation en salle ou à domicile. Mais nous proposons aussi des questionnaires très ludiques où l’on peut donner son avis sur la musique diffusée à la radio, sur des futures collections de parapluies, sur les films et séries proposées par les plateformes de vidéo à la demande, etc.

Pour qui sont menées les enquêtes que me propose TestConso.fr ?

Nous travaillons avec des entreprises appartenant à des secteurs très divers comme la mode, l’alimentation, la grande distribution, les médias, l’automobile, les produits high tech, le tourisme et les loisirs, …

Nous ne dévoilons pas l’identité de nos clients à nos panélistes car nous pensons que cette information risquerait de biaiser les opinions et les avis qu’ils expriment. Elles font appel à nous car nous leur garantissons que les personnes que nous interrogeons s’expriment librement sur les thèmes et questions que nous leur soumettons. Il est donc important que vous répondiez de façon sincère et honnête.

Dans quelles conditions les panélistes sont-ils récompensés ?

Nous ne récompensons que les participants qui ont participé de façon complète et détaillée aux enquêtes. 
Suivant le type de test consommateur que vous réalisez, la récompense peut être systématique ou attribuée par tirage au sort parmi l’ensemble des participants, comme cela se fait couramment dans les panels de consommateurs (ex : www.EtudeConso.com, www.PanelConso.com, …).

Je n’ai toujours pas reçu mes gains, qui dois-je contacter ?

Nous vous conseillons d’attendre 6 semaines avant de nous envoyer un e-mail. 
Pour toute question concernant les gains, merci de consulter notre rubrique « Récompenses ». 
En cas de problème, contactez nous par email à l’adresse suivante : equipe@testconso.fr.

Quels types de cadeaux puis-je gagner ?

La nature et la valeur des récompenses dépendent des caractéristiques de l’enquête à laquelle vous participez. 
Les cadeaux les plus courants : des chèques cadeau de 5 à 10 euros valables dans la plupart des boutiques et des sites Internet, des produits gratuits offerts dans le cadre d’un test d’innovation, de l’argent sous forme de chèque bancaire lorsque vous participez à des réunions en salle, à des forums par Internet ou à des discussions par téléphone. Il nous arrive aussi d’offrir des places de cinéma, des chansons à télécharger légalement ou un mois d’essai à une plateforme de streaming musical, etc.

Combien d’invitations à des enquêtes vais-je recevoir ?

La fréquence de l’envoi des invitations est variable, elle dépend notamment des demandes de nos clients de réaliser des enquêtes et du profil de consommateurs recherché pour chacune d’entre elles.

Qu’est-ce qu’un forum en ligne ?

Un forum en ligne est un espace interactif et sécurisé sur Internet qui réunit environ 10 à 30 personnes invitées à discuter et interagir sur l’usage d’un produit, d’un service ou de sujets très variés. Le forum en ligne se déroule sur plusieurs jours consécutifs afin de laisser suffisamment de temps aux participants de s’exprimer et d’échanger entre eux. Ceci est particulièrement adapté aux personnes qui souhaitent participer à des études consommateurs depuis n’importe où en France. Il suffit juste d’avoir une connexion Internet. Nous utilisons souvent l’appli WhatsApp pour nos forums privés.

Après avoir reçu l’e-mail d’invitation, de combien de temps je dispose pour compléter un questionnaire ?

Nous clôturons nos enquêtes après avoir atteint notre quota de réponses requis, ce quota variant en fonction de l’enquête. En moyenne, nos enquêtes sont accessibles durant 3 à 5 jours, mais certaines peuvent être clôturées plus tôt lorsqu’elles ont connu un grand succès, comme par exemple nos enquêtes sur la télévision, les nouveaux équipements numériques, les accessoires de mode ou les tests de dégustation.


Envoyez-vous des produits à tester au domicile des panélistes ?

Occasionnellement nous envoyons au domicile de nos panélistes des produits à tester. Nous n’envoyons de produits qu’aux membres ayant consenti à donner leur avis et faire leurs retours sur des produits dans le cadre de ce test consommateur.

Vos invitations par mail arrivent directement dans la boîte des « spams » ou des « courriers indésirables » : que faire ?

D’un serveur de messagerie à l’autre, les règles de sécurité sont plus ou moins strictes, et il n’est pas rare qu’un expéditeur sérieux et bien intentionné soit à tort bloqué comme « spammeur » ou « indésirable ». Pour éviter ces désagréments, nous vous recommandons de créer dans votre carnet d’adresse électronique un contact email au nom du « Panel TestConso » et d’y enregistrer l’email : enquete@testconso.fr. 
Si nous faisons partie de votre carnet d’adresse, votre messagerie acceptera forcément nos messages.


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